Términos del servicio

1. Acerca de estos términos

Estos Términos del servicio constituyen un acuerdo entre tú y Quan Quach, que opera comercialmente como AskMed ("AskMed", "nosotros" o "nuestro"). Se aplican a AskMed en todas sus formas: la app de AskMed para iOS, la app de AskMed para Android y el sitio web getaskmed.com (en conjunto, los "Servicios").

Al descargar, acceder o usar los Servicios, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.

2. Qué es AskMed

AskMed es una herramienta de IA que responde preguntas médicas para profesionales de la salud y estudiantes de ciencias de la salud. Las respuestas las redacta la IA y citan las fuentes en las que se basan, como guías clínicas, artículos de revistas y fichas técnicas de medicamentos. Puedes añadir contexto a una pregunta, como el texto de un PDF, una foto o una nota. AskMed Max añade Análisis a fondo (informes más extensos con más fuentes) y Preparación de exámenes (preguntas de práctica para exámenes de medicina).

Algunas funciones pueden verse o funcionar de forma un poco distinta en la app de iOS, la app de Android y el sitio web. Podemos añadir, cambiar, limitar o eliminar funciones en cualquier momento.

3. No es consejo médico

AskMed ofrece información solo con fines educativos y de consulta. No constituye consejo, diagnóstico ni tratamiento médico, y no sustituye tu propio juicio clínico, la supervisión, los protocolos locales ni las guías y fichas técnicas originales.

• Las respuestas de la IA pueden ser erróneas, incompletas o estar desactualizadas, o citar una fuente que no las respalda del todo. Comprueba siempre la información importante, sobre todo las dosis, en las fuentes originales antes de actuar en consecuencia.
• AskMed no es para emergencias. En caso de emergencia, llama al número de emergencias local.
• Usar AskMed no crea una relación médico-paciente con nadie. Eres responsable de cualquier decisión que tomes sobre la atención a los pacientes.

AskMed no garantiza que ninguna respuesta, fuente, informe o pregunta de examen sea exacta, completa o fiable.

4. Quién puede usar AskMed

AskMed está pensado para profesionales de la salud, estudiantes de ciencias de la salud y otros adultos interesados en la formación médica. AskMed no está dirigido a menores de 13 años. Debes tener edad suficiente para aceptar estos términos en el lugar donde vives.

5. Tu cuenta

• Inicio de sesión: puedes iniciar sesión con Apple, con Google o con un código de 6 dígitos enviado a tu correo electrónico. Las opciones que se muestran dependen de la app o del navegador que uses.
• Una sola cuenta en todas partes: la misma cuenta de AskMed funciona en la app de iOS, en la app de Android y en el sitio web. Inicia sesión con la misma cuenta en cada uno y tu suscripción también funcionará allí. Si te suscribiste en una app sin cuenta, puedes crear una en los Ajustes de la app.
• Límite de dispositivos: una cuenta puede tener la sesión iniciada como máximo en 1 ordenador, 1 teléfono y 1 tableta a la vez. Para usar otro dispositivo del mismo tipo, cierra antes la sesión en el anterior; un dispositivo que no se ha usado durante 14 días se libera automáticamente.
• Solo para ti: tu cuenta es solo para ti. No la compartas ni compartas tus códigos de inicio de sesión. Eres responsable de la actividad de tu cuenta.

6. Suscripciones y pagos

La mayoría de las funciones de AskMed requieren una suscripción de pago. El precio, el periodo de facturación y lo que incluye se muestran antes de la compra. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta que las canceles. Cuando cancelas, la suscripción deja de renovarse y conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado. Eliminar la app o tu cuenta de AskMed no cancela una suscripción. Cancélala donde la compraste, como se describe a continuación.

App de iOS (Apple App Store):

• El pago se carga a tu ID de Apple cuando confirmas la compra. A la compra se aplican los términos y políticas de Apple.
• La suscripción se renueva automáticamente salvo que desactives la renovación automática al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. Se carga a tu ID de Apple el siguiente periodo dentro de las 24 horas previas al final del periodo en curso.
• Para gestionarla o cancelarla, ve a Ajustes de tu iPhone o iPad > tu nombre > Suscripciones, o usa Administrar suscripción en los Ajustes de AskMed.
• Los reembolsos de las compras en el App Store los gestiona Apple, no AskMed. Puedes solicitar uno en reportaproblem.apple.com.

App de Android (Google Play):

• El pago se carga a tu cuenta de Google a través de Google Play. A la compra se aplican los términos y políticas de Google Play.
• La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles. Para gestionarla o cancelarla, abre Google Play Store > tu perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones.
• Los reembolsos de las compras en Google Play se rigen por las políticas de reembolso de Google Play y se solicitan a través de Google Play.

Sitio web (getaskmed.com):

• En el sitio web puedes elegir Mensual, Pro anual o Max anual. Los pagos los procesa Whop, nuestro proveedor de pagos, y al pago se aplican los términos de Whop. AskMed no recibe el número completo de tu tarjeta.
• Prueba gratuita: podemos ofrecer una prueba gratuita de 3 días. Salvo que la canceles antes de que termine, pasa a ser una suscripción de pago al precio mostrado en el pago y después se renueva automáticamente.
• Cancelación: usa el enlace "Administrar suscripción" de los Ajustes de AskMed en el sitio web, o gestiona la suscripción en tu cuenta de Whop.
• Reembolsos: para solicitar el reembolso de una compra en el sitio web, escribe a support@getaskmed.com.
• Cambio de Pro a Max: si tienes una suscripción Pro del sitio web y compras Max en el sitio web, cancelamos tu suscripción Pro del sitio web y reembolsamos la parte no utilizada de tu último pago de Pro (de forma proporcional al tiempo que quede de ese periodo). Una prueba gratuita de Pro simplemente finaliza. Las suscripciones compradas a través del App Store o Google Play no se modifican; cancélalas tú si ya no las necesitas.

Cambios de precio:

Podemos cambiar los precios. Un nuevo precio se aplica a partir de tu siguiente periodo de facturación después de que se te haya informado de la forma que exijan el App Store, Google Play, Whop o la ley.

7. Uso aceptable

Aceptas usar los Servicios solo con fines lícitos y de acuerdo con estos términos. Te comprometes a no:

• Compartir, vender o revender tu cuenta o el acceso a los Servicios, ni eludir el límite de dispositivos u otros límites de uso.
• Copiar, extraer mediante scraping o descargar de forma masiva respuestas, informes o preguntas de examen, ni usarlos para crear o entrenar otro producto.
• Aplicar ingeniería inversa a los Servicios, interferir en su funcionamiento o intentar acceder a ellos de formas que no hayamos autorizado.
• Enviar contenido que no tengas derecho a compartir. Respeta las normas de confidencialidad de tu profesión y de tu lugar de trabajo, y no introduzcas información que identifique a un paciente salvo que tengas autorización para compartirla.

8. Tu contenido

Conservas la titularidad de lo que envías, como preguntas, notas y texto de archivos adjuntos. Otorgas a AskMed una licencia limitada y no exclusiva para procesarlo con el fin de prestarte los Servicios, conservar tu historial donde los Servicios lo ofrezcan y comprobar y mejorar la calidad y la seguridad de las respuestas, según se describe en nuestra Política de privacidad. Puedes usar las respuestas que recibas para tu propio estudio y trabajo.

9. Fuentes y servicios de terceros

Las respuestas enlazan a artículos, guías clínicas y otros sitios web que pertenecen a sus editores. No controlamos esas fuentes y no somos responsables de su contenido ni de su disponibilidad. Los Servicios también dependen de terceros, como Apple, Google, Whop y los proveedores de modelos de IA, cuyos propios términos pueden aplicarse.

10. Propiedad intelectual

Todas las marcas, logotipos, diseños de la app y del sitio web, el contenido que creamos y el software asociado a los Servicios son propiedad de AskMed o de sus respectivos titulares. No puedes reproducir ni distribuir ninguna parte de los Servicios, ni crear obras derivadas de ella, sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo en la medida en que lo permitan estos términos.

11. Exención de garantías

Los Servicios se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. AskMed rechaza toda garantía, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud y no infracción. No garantizamos que los Servicios funcionen sin interrupciones, sin errores ni sin componentes dañinos.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, AskMed no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio, que se derive de tu uso o de la imposibilidad de usar los Servicios o esté relacionado con ellos, incluida cualquier decisión tomada a partir de una respuesta, con independencia de la causa de la acción o de la teoría de responsabilidad. En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con los Servicios se limita al importe que hayas pagado por los Servicios en los 12 meses anteriores a la reclamación.

13. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a AskMed y a sus agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales) que se derive de tu uso de los Servicios o de tu incumplimiento de estos términos, o esté relacionado con ellos.

14. Terminación

Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento y puedes eliminar tu cuenta como se describe en nuestra Política de privacidad. Podemos suspender o finalizar tu acceso si incumples estos términos, haces un uso indebido de los Servicios o si tenemos que hacerlo por motivos legales o de seguridad. Cuando finaliza el acceso, cesa tu derecho a usar los Servicios. Finalizar el acceso no cancela una suscripción comprada a través del App Store o Google Play; cancélala allí.

15. Términos de las tiendas de apps

Si obtuviste AskMed en el App Store de Apple o en Google Play, estos términos se establecen solo entre tú y AskMed, no con Apple ni con Google. Apple y Google no son responsables de la app ni de su contenido, y no tienen ninguna obligación de ofrecer soporte para ella. Si descargaste la app de iOS, solo puedes usarla en dispositivos Apple que poseas o controles, según lo permitan las normas de uso del App Store. Si la app no cumple alguna garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, y Apple podrá reembolsar el precio de compra de la app (si lo hubiera); en la medida en que lo permita la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía. Apple no es responsable de atender ninguna reclamación sobre la app, incluidas las reclamaciones por responsabilidad del producto, las reclamaciones de que la app no cumple un requisito legal o normativo, las reclamaciones en materia de protección del consumidor o las reclamaciones de que la app infringe la propiedad intelectual de otra persona. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos y pueden hacerlos valer frente a ti. Confirmas que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de personas o entidades prohibidas o restringidas.

16. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos del servicio de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página y en los Servicios con una fecha de "Última actualización" actualizada. Si sigues usando los Servicios después de un cambio, aceptas los términos revisados.

17. Legislación aplicable

Estos Términos del servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Singapur, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Nada de lo dispuesto en estos términos te priva de los derechos que te otorgan las leyes de protección del consumidor a los que no se puede renunciar.

18. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos del servicio, puedes escribirnos a support@getaskmed.com