شروط الخدمة

1. حول هذه الشروط

شروط الخدمة هذه اتفاقية بينك وبين Quan Quach، الذي يمارس نشاطه التجاري باسم AskMed ("AskMed" أو "نحن" أو "لنا"). وتسري على AskMed بجميع أشكاله: تطبيق AskMed على iOS، وتطبيق AskMed على Android، والموقع الإلكتروني getaskmed.com (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات").

بتنزيلك الخدمات أو الوصول إليها أو استخدامها، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا كنت لا توافق، فيُرجى عدم استخدام الخدمات.

2. ما هو AskMed

AskMed أداة ذكاء اصطناعي تجيب عن الأسئلة الطبية للمهنيين الصحيين وطلاب التخصصات الصحية. يكتب الذكاء الاصطناعي الإجابات ويذكر المصادر التي تستند إليها، مثل الإرشادات السريرية ومقالات المجلات العلمية ونشرات الأدوية. ويمكنك إضافة سياق إلى السؤال، مثل نص من ملف PDF أو صورة أو ملاحظة. ويضيف AskMed Max ميزة «التعمّق» (Deep Dive: تقارير أطول بمصادر أكثر) وميزة «التحضير للامتحانات» (Exam Prep: أسئلة تدريبية لامتحانات الطب).

قد يختلف شكل بعض الميزات أو طريقة عملها قليلاً في تطبيق iOS وتطبيق Android وعلى الموقع الإلكتروني. ويجوز لنا إضافة ميزات أو تغييرها أو تقييدها أو إزالتها في أي وقت.

3. ليست مشورة طبية

يقدّم AskMed معلومات لأغراض التعليم والمرجعية فقط. وهي ليست مشورة طبية أو تشخيصاً أو علاجاً، ولا تحل محل حكمك السريري أو الإشراف أو البروتوكولات المحلية أو الإرشادات ونشرات الأدوية الأصلية.

• قد تكون إجابات الذكاء الاصطناعي خاطئة أو ناقصة أو قديمة، أو قد تستشهد بمصدر لا يدعمها بالكامل. تحقّق دائماً من المعلومات المهمة، ولا سيما الجرعات، بالرجوع إلى المصادر الأصلية قبل التصرف بناءً عليها.
• AskMed ليس مخصّصاً لحالات الطوارئ. في حالة الطوارئ، اتصل برقم الطوارئ المحلي.
• لا يُنشئ استخدام AskMed علاقة طبيب بمريض مع أي شخص. وأنت مسؤول عن أي قرار تتخذه بشأن رعاية المرضى.

لا يضمن AskMed دقة أي إجابة أو مصدر أو تقرير أو سؤال امتحان أو اكتماله أو موثوقيته.

4. من يمكنه استخدام AskMed

AskMed مخصّص للمهنيين الصحيين وطلاب التخصصات الصحية وغيرهم من البالغين المهتمين بالتعليم الطبي. وAskMed ليس موجّهاً للأطفال دون سن 13 عاماً. ويجب أن تكون قد بلغت السن التي تسمح لك بالموافقة على هذه الشروط في مكان إقامتك.

5. حسابك

• تسجيل الدخول: يمكنك تسجيل الدخول عبر Apple، أو عبر Google، أو برمز من 6 أرقام يُرسَل إلى بريدك الإلكتروني. وتعتمد الخيارات المعروضة على التطبيق أو المتصفح الذي تستخدمه.
• حساب واحد في كل مكان: يعمل حساب AskMed نفسه في تطبيق iOS وتطبيق Android وعلى الموقع الإلكتروني. سجّل الدخول بالحساب نفسه في كلٍّ منها، وسيعمل اشتراكك هناك أيضاً. وإذا اشتركت في تطبيق دون حساب، يمكنك إنشاء حساب من إعدادات التطبيق.
• حدّ الأجهزة: يمكن تسجيل الدخول إلى الحساب على حاسوب واحد وهاتف واحد وجهاز لوحي واحد كحد أقصى في الوقت نفسه. ولاستخدام جهاز آخر من النوع نفسه، سجّل الخروج من الجهاز القديم أولاً؛ ويُحرَّر الجهاز الذي لم يُستخدم لمدة 14 يوماً تلقائياً.
• احتفظ به لنفسك: حسابك لك وحدك. لا تشاركه ولا تشارك رموز تسجيل الدخول الخاصة بك. وأنت مسؤول عن النشاط الذي يجري على حسابك.

6. الاشتراكات والمدفوعات

تحتاج معظم ميزات AskMed إلى اشتراك مدفوع. ويُعرض السعر وفترة الفوترة وما يتضمنه الاشتراك قبل الشراء. تتجدد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة إلى أن تلغيها. وعند الإلغاء، يتوقف تجديد الاشتراك وتحتفظ بإمكانية الوصول حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل. ولا يؤدي حذف التطبيق أو حسابك في AskMed إلى إلغاء الاشتراك. ألغِه من حيث اشتريته، كما هو موضّح أدناه.

تطبيق iOS (Apple App Store):

• يُحصَّل المبلغ من حساب Apple ID الخاص بك عند تأكيد الشراء. وتسري شروط Apple وسياساتها على عملية الشراء.
• يتجدد الاشتراك تلقائياً ما لم توقف التجديد التلقائي قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية. ويُحصَّل من حساب Apple ID الخاص بك ثمن الفترة التالية خلال الـ 24 ساعة السابقة لانتهاء الفترة الحالية.
• للإدارة أو الإلغاء، انتقل إلى الإعدادات في iPhone أو iPad > اسمك > الاشتراكات، أو استخدم «إدارة الاشتراك» في إعدادات AskMed.
• تتولى Apple، وليس AskMed، معالجة طلبات استرداد المبالغ لمشتريات App Store. ويمكنك تقديم طلب عبر reportaproblem.apple.com.

تطبيق Android (Google Play):

• يُحصَّل المبلغ من حسابك في Google عبر Google Play. وتسري شروط Google Play وسياساته على عملية الشراء.
• يتجدد الاشتراك تلقائياً إلى أن تلغيه. للإدارة أو الإلغاء، افتح متجر Google Play > ملفك الشخصي > الدفعات والاشتراكات > الاشتراكات.
• يخضع استرداد المبالغ لمشتريات Google Play لسياسات الاسترداد في Google Play، ويُطلب عبر Google Play.

الموقع الإلكتروني (getaskmed.com):

• يمكنك على الموقع الإلكتروني اختيار الخطة الشهرية أو Pro السنوية أو Max السنوية. تُعالَج المدفوعات عبر Whop، مزوّد خدمة الدفع لدينا، وتسري شروط Whop على عملية الدفع. ولا يتلقى AskMed رقم بطاقتك الكامل.
• الفترة التجريبية المجانية: قد نقدّم فترة تجريبية مجانية مدتها 3 أيام. وما لم تلغِها قبل انتهائها، تتحول إلى اشتراك مدفوع بالسعر المعروض عند الدفع ثم تتجدد تلقائياً.
• الإلغاء: استخدم رابط "إدارة الاشتراك" في الإعدادات داخل AskMed على الموقع الإلكتروني، أو أدِر الاشتراك من حسابك في Whop.
• استرداد المبالغ: لطلب استرداد مبلغ عملية شراء من الموقع الإلكتروني، راسل support@getaskmed.com.
• الترقية من Pro إلى Max: إذا كان لديك اشتراك Pro من الموقع الإلكتروني واشتريت Max على الموقع الإلكتروني، فإننا نلغي اشتراك Pro الخاص بك على الموقع ونردّ الجزء غير المستخدم من آخر دفعة Pro (بالتناسب مع الوقت المتبقي في تلك الفترة). أما الفترة التجريبية المجانية لـ Pro فتُنهى ببساطة. ولا تتغير الاشتراكات المشتراة عبر App Store أو Google Play؛ ألغِها بنفسك إذا لم تعد بحاجة إليها.

تغييرات الأسعار:

يجوز لنا تغيير الأسعار. ويسري السعر الجديد اعتباراً من فترة الفوترة التالية بعد إبلاغك به بالطريقة التي يشترطها App Store أو Google Play أو Whop أو القانون.

7. الاستخدام المقبول

توافق على استخدام الخدمات لأغراض مشروعة فقط وبما يتوافق مع هذه الشروط. وتوافق على ألا تقوم بما يلي:

• مشاركة حسابك أو إمكانية الوصول إلى الخدمات أو بيعهما أو إعادة بيعهما، أو التحايل على حدّ الأجهزة أو غيره من حدود الاستخدام.
• نسخ الإجابات أو التقارير أو أسئلة الامتحانات أو استخلاصها آلياً أو تنزيلها بالجملة، أو استخدامها لبناء منتج آخر أو تدريبه.
• إجراء هندسة عكسية للخدمات، أو التدخل في طريقة عملها، أو محاولة الوصول إليها بطرق لم نسمح بها.
• إرسال محتوى لا يحق لك مشاركته. التزم بقواعد السرية الخاصة بمهنتك ومكان عملك، ولا تُدخل معلومات تحدّد هوية مريض ما لم يكن مسموحاً لك بمشاركتها.

8. المحتوى الخاص بك

تحتفظ بملكية ما ترسله، مثل الأسئلة والملاحظات والنصوص المأخوذة من المرفقات. وتمنح AskMed ترخيصاً محدوداً وغير حصري لمعالجته من أجل تشغيل الخدمات لك، والاحتفاظ بسجلّك حيث توفّر الخدمات ذلك، والتحقق من جودة الإجابات وسلامتها وتحسينها، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ويمكنك استخدام الإجابات التي تتلقاها في دراستك وعملك الخاصين.

9. مصادر وخدمات الأطراف الثالثة

ترتبط الإجابات بمقالات وإرشادات ومواقع إلكترونية أخرى تعود ملكيتها إلى ناشريها. ولا نتحكم في تلك المصادر ولسنا مسؤولين عن محتواها أو توفّرها. كما تعتمد الخدمات على أطراف ثالثة، مثل Apple وGoogle وWhop ومزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي، وقد تسري شروطهم الخاصة.

10. الملكية الفكرية

جميع العلامات التجارية والشعارات وتصاميم التطبيقات والموقع الإلكتروني والمحتوى الذي ننشئه والبرمجيات المرتبطة بالخدمات هي ملك لـ AskMed أو لأصحابها المعنيين. ولا يجوز لك إعادة إنتاج أي جزء من الخدمات أو توزيعه أو إنشاء أعمال مشتقة منه دون موافقتنا الخطية المسبقة، إلا بالقدر الذي تسمح به هذه الشروط.

11. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدَّم الخدمات "كما هي" و"حسب توفّرها" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية. ويُخلي AskMed مسؤوليته عن جميع الضمانات، بما في ذلك الضمانات الضمنية بالقابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، والدقة، وعدم الانتهاك. ولا نضمن أن تكون الخدمات دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو من المكوّنات الضارة.

12. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون AskMed مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية، تنشأ عن استخدامك للخدمات أو عدم قدرتك على استخدامها أو فيما يتصل بذلك، بما في ذلك أي قرار يُتخذ بناءً على إجابة، بصرف النظر عن سبب الدعوى أو نظرية المسؤولية. وبالقدر الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمات على المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمات خلال الأشهر الـ 12 السابقة للمطالبة.

13. التعويض

توافق على تعويض AskMed ووكلائه والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) تنشأ عن استخدامك للخدمات أو انتهاكك لهذه الشروط أو تتعلق بهما.

14. الإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت، ويمكنك حذف حسابك كما هو موضّح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ويجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط، أو أسأت استخدام الخدمات، أو إذا اضطررنا إلى ذلك لأسباب قانونية أو أمنية. وعند انتهاء الوصول، ينتهي حقك في استخدام الخدمات. ولا يؤدي إنهاء الوصول إلى إلغاء اشتراك تم شراؤه عبر App Store أو Google Play؛ ألغِه من هناك.

15. شروط متاجر التطبيقات

إذا حصلت على AskMed من Apple App Store أو Google Play، فإن هذه الشروط مبرمة بينك وبين AskMed فقط، وليس مع Apple أو Google. ولا تتحمل Apple وGoogle المسؤولية عن التطبيق أو محتواه، ولا يقع عليهما أي التزام بتقديم الدعم له. وإذا نزّلت تطبيق iOS، فلا يجوز لك استخدامه إلا على أجهزة Apple التي تملكها أو تتحكم فيها، وفق ما تسمح به قواعد الاستخدام في App Store. وإذا أخفق التطبيق في الوفاء بأي ضمان سارٍ، يمكنك إخطار Apple، ويجوز لـ Apple ردّ سعر شراء التطبيق (إن وُجد)؛ وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا يقع على Apple أي التزام آخر بالضمان. ولا تتحمل Apple مسؤولية معالجة أي مطالبات تتعلق بالتطبيق، بما في ذلك مطالبات المسؤولية عن المنتج، أو المطالبات بأن التطبيق لا يستوفي متطلباً قانونياً أو تنظيمياً، أو مطالبات حماية المستهلك، أو المطالبات بأن التطبيق ينتهك الملكية الفكرية لشخص آخر. وتُعدّ Apple وشركاتها التابعة أطرافاً ثالثة مستفيدة من هذه الشروط ويجوز لها إنفاذها في مواجهتك. وتؤكد أنك لست موجوداً في بلد خاضع لحظر من حكومة الولايات المتحدة، وأنك غير مدرج في أي قائمة لحكومة الولايات المتحدة للأطراف المحظورة أو المقيّدة.

16. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث شروط الخدمة هذه من وقت لآخر. وستُنشَر التغييرات على هذه الصفحة وفي الخدمات مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ويعني استمرارك في استخدام الخدمات بعد أي تغيير قبولك للشروط المعدّلة.

17. القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين سنغافورة وتُفسَّر وفقاً لها، دون اعتبار لأحكام تنازع القوانين فيها. ولا يسلبك أي بند في هذه الشروط الحقوق التي تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك التي لا يجوز التنازل عنها.

18. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يمكنك التواصل معنا على support@getaskmed.com