Conditions d’utilisation

1. À propos des présentes conditions

Les présentes Conditions d’utilisation constituent un accord entre vous et Quan Quach, exerçant sous le nom AskMed (« AskMed », « nous », « notre » ou « nos »). Elles s’appliquent à AskMed sous toutes ses formes : l’application iOS AskMed, l’application Android AskMed et le site web getaskmed.com (ensemble, les « Services »).

En téléchargeant, en consultant ou en utilisant les Services, vous acceptez les présentes conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser les Services.

2. Ce qu’est AskMed

AskMed est un outil d’IA qui répond aux questions médicales des professionnels de santé et des étudiants des filières de santé. Les réponses sont rédigées par une IA et citent les sources sur lesquelles elles reposent, comme des recommandations cliniques, des articles de revues et des notices de médicaments. Vous pouvez ajouter du contexte à une question, par exemple le texte d’un PDF, une photo ou une note. AskMed Max ajoute l’Analyse approfondie (des rapports plus longs, avec davantage de sources) et la Préparation aux examens (des questions d’entraînement pour les examens de médecine).

Certaines fonctionnalités peuvent se présenter ou fonctionner un peu différemment dans l’application iOS, dans l’application Android et sur le site web. Nous pouvons ajouter, modifier, limiter ou supprimer des fonctionnalités à tout moment.

3. Pas un avis médical

AskMed fournit des informations à des fins de formation et de consultation uniquement. Il ne s’agit pas d’un avis médical, d’un diagnostic ni d’un traitement, et AskMed ne remplace ni votre propre jugement clinique, ni la supervision, ni les protocoles locaux, ni les recommandations et notices de médicaments originales.

• Les réponses d’une IA peuvent être erronées, incomplètes, obsolètes, ou citer une source qui ne les étaye pas entièrement. Vérifiez toujours les informations importantes, en particulier les doses, dans les sources originales avant d’agir.
• AskMed n’est pas destiné aux urgences. En cas d’urgence, appelez le numéro d’urgence local.
• L’utilisation d’AskMed ne crée de relation médecin-patient avec personne. Vous êtes responsable de toute décision que vous prenez concernant la prise en charge des patients.

AskMed ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité ni la fiabilité des réponses, sources, rapports ou questions d’examen.

4. Qui peut utiliser AskMed

AskMed est destiné aux professionnels de santé, aux étudiants des filières de santé et aux autres adultes intéressés par la formation médicale. AskMed ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Vous devez avoir l’âge requis pour accepter les présentes conditions là où vous vivez.

5. Votre compte

• Connexion : vous pouvez vous connecter avec Apple, avec Google ou avec un code à 6 chiffres envoyé par e-mail. Les options affichées dépendent de l’application ou du navigateur que vous utilisez.
• Un seul compte partout : le même compte AskMed fonctionne dans l’application iOS, dans l’application Android et sur le site web. Connectez-vous avec le même compte sur chacun, et votre abonnement y fonctionnera aussi. Si vous vous êtes abonné dans une application sans compte, vous pouvez en créer un dans les Réglages de l’application.
• Limite d’appareils : un compte peut être connecté au maximum sur 1 ordinateur, 1 téléphone et 1 tablette en même temps. Pour utiliser un autre appareil du même type, déconnectez-vous d’abord de l’ancien ; un appareil inutilisé depuis 14 jours libère sa place automatiquement.
• Gardez-le pour vous : votre compte est strictement personnel. Ne le partagez pas, pas plus que vos codes de connexion. Vous êtes responsable de l’activité de votre compte.

6. Abonnements et paiements

La plupart des fonctionnalités d’AskMed nécessitent un abonnement payant. Le prix, la période de facturation et le contenu de l’offre sont indiqués avant l’achat. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation jusqu’à leur résiliation. Lorsque vous résiliez, l’abonnement cesse de se renouveler et vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée. Supprimer l’application ou votre compte AskMed ne résilie pas un abonnement. Résiliez-le là où vous l’avez souscrit, comme décrit ci-dessous.

Application iOS (Apple App Store) :

• Le paiement est débité de votre identifiant Apple lorsque vous confirmez l’achat. Les conditions et politiques d’Apple s’appliquent à l’achat.
• L’abonnement se renouvelle automatiquement, sauf si vous désactivez le renouvellement automatique au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Votre identifiant Apple est débité pour la période suivante dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours.
• Pour gérer ou résilier, allez dans Réglages de votre iPhone ou iPad > votre nom > Abonnements, ou utilisez Gérer l’abonnement dans les Réglages d’AskMed.
• Les remboursements des achats effectués sur l’App Store sont gérés par Apple, et non par AskMed. Vous pouvez en demander un sur reportaproblem.apple.com.

Application Android (Google Play) :

• Le paiement est débité de votre compte Google via Google Play. Les conditions et politiques de Google Play s’appliquent à l’achat.
• L’abonnement se renouvelle automatiquement jusqu’à sa résiliation. Pour gérer ou résilier, ouvrez le Google Play Store > votre profil > Paiements et abonnements > Abonnements.
• Les remboursements des achats effectués sur Google Play suivent les règles de remboursement de Google Play et se demandent via Google Play.

Site web (getaskmed.com) :

• Sur le site web, vous pouvez choisir Mensuel, Pro annuel ou Max annuel. Les paiements sont traités par Whop, notre prestataire de paiement, et les conditions de Whop s’appliquent au paiement. AskMed ne reçoit pas votre numéro de carte complet.
• Essai gratuit : nous pouvons proposer un essai gratuit de 3 jours. Sauf résiliation avant la fin de l’essai, celui-ci se transforme en abonnement payant au prix indiqué lors du paiement, puis se renouvelle automatiquement.
• Résiliation : utilisez le lien « Gérer l’abonnement » dans les Réglages d’AskMed sur le site web, ou gérez l’abonnement dans votre compte Whop.
• Remboursements : pour demander le remboursement d’un achat effectué sur le site web, écrivez à support@getaskmed.com.
• Passage de Pro à Max : si vous avez un abonnement Pro souscrit sur le site web et achetez Max sur le site web, nous résilions votre abonnement Pro souscrit sur le site et remboursons la part non utilisée de votre dernier paiement Pro (au prorata du temps restant sur cette période). Un essai gratuit Pro prend simplement fin. Les abonnements souscrits via l’App Store ou Google Play ne sont pas modifiés ; résiliez-les vous-même si vous n’en avez plus besoin.

Modifications de prix :

Nous pouvons modifier les prix. Un nouveau prix s’applique à partir de la période de facturation qui suit l’information qui vous en a été faite, selon les modalités exigées par l’App Store, Google Play, Whop ou la loi.

7. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser les Services uniquement à des fins licites et conformément aux présentes conditions. Vous vous engagez à ne pas :

• Partager, vendre ou revendre votre compte ou l’accès aux Services, ni contourner la limite d’appareils ou d’autres limites d’utilisation.
• Copier, extraire automatiquement ou télécharger en masse des réponses, des rapports ou des questions d’examen, ni les utiliser pour créer ou entraîner un autre produit.
• Faire de l’ingénierie inverse sur les Services, perturber leur fonctionnement ou tenter d’y accéder d’une manière que nous n’avons pas autorisée.
• Soumettre des contenus que vous n’avez pas le droit de partager. Respectez les règles de confidentialité de votre profession et de votre lieu de travail, et ne saisissez pas d’informations permettant d’identifier un patient, sauf si vous êtes autorisé à les partager.

8. Votre contenu

Vous restez propriétaire de ce que vous soumettez, comme les questions, les notes et le texte des pièces jointes. Vous accordez à AskMed une licence limitée et non exclusive pour le traiter afin de faire fonctionner les Services pour vous, de conserver votre historique lorsque les Services le proposent, et de vérifier et d’améliorer la qualité et la sécurité des réponses, comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Vous pouvez utiliser les réponses que vous recevez pour vos propres études et votre propre travail.

9. Sources et services tiers

Les réponses renvoient à des articles, des recommandations et d’autres sites web qui appartiennent à leurs éditeurs. Nous ne contrôlons pas ces sources et ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur disponibilité. Les Services reposent également sur des tiers, comme Apple, Google, Whop et les fournisseurs de modèles d’IA, dont les propres conditions peuvent s’appliquer.

10. Propriété intellectuelle

Toutes les marques, tous les logos, les designs de l’application et du site web, les contenus que nous créons et les logiciels associés aux Services sont la propriété d’AskMed ou de leurs propriétaires respectifs. Vous ne pouvez reproduire, distribuer ni créer d’œuvres dérivées de tout ou partie des Services sans notre consentement écrit préalable, sauf dans la mesure permise par les présentes conditions.

11. Exclusion de garanties

Les Services sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite. AskMed décline toute garantie, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, d’exactitude et d’absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus, exempts d’erreurs ou exempts de composants nuisibles.

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, AskMed ne pourra être tenu responsable d’aucun dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, ni d’aucune perte de bénéfices, de données ou de clientèle, découlant de votre utilisation ou de votre impossibilité d’utiliser les Services ou s’y rapportant, y compris toute décision prise sur la base d’une réponse, quels que soient le fondement de l’action ou la théorie de responsabilité invoqués. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation relative aux Services est limitée au montant que vous avez payé pour les Services au cours des 12 mois précédant la réclamation.

13. Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité AskMed et ses agents contre toute réclamation, tout dommage, toute perte, toute responsabilité et toute dépense (y compris les frais d’avocat) découlant de votre utilisation des Services ou de votre violation des présentes conditions, ou s’y rapportant.

14. Résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser les Services à tout moment et supprimer votre compte comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès si vous enfreignez les présentes conditions, faites un usage abusif des Services, ou si nous y sommes tenus pour des raisons légales ou de sécurité. Lorsque l’accès prend fin, votre droit d’utiliser les Services cesse. La fin de l’accès ne résilie pas un abonnement souscrit via l’App Store ou Google Play ; résiliez-le là-bas.

15. Conditions des boutiques d’applications

Si vous avez obtenu AskMed sur l’Apple App Store ou sur Google Play, les présentes conditions vous lient uniquement à AskMed, et non à Apple ou à Google. Apple et Google ne sont pas responsables de l’application ni de son contenu, et n’ont aucune obligation d’en assurer l’assistance. Si vous avez téléchargé l’application iOS, vous ne pouvez l’utiliser que sur des appareils Apple que vous possédez ou contrôlez, conformément aux règles d’utilisation de l’App Store. Si l’application ne respecte pas une garantie applicable, vous pouvez en informer Apple, qui pourra vous rembourser le prix d’achat de l’application (le cas échéant) ; dans la mesure permise par la loi, Apple n’a aucune autre obligation de garantie. Apple n’est pas responsable du traitement des réclamations relatives à l’application, y compris les réclamations en matière de responsabilité du fait des produits, les réclamations selon lesquelles l’application ne respecte pas une exigence légale ou réglementaire, les réclamations relatives à la protection des consommateurs ou les réclamations selon lesquelles l’application porte atteinte à la propriété intellectuelle d’un tiers. Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes conditions et peuvent les faire valoir à votre encontre. Vous confirmez que vous ne vous trouvez pas dans un pays soumis à un embargo du gouvernement américain et que vous ne figurez sur aucune liste de parties interdites ou soumises à restrictions établie par le gouvernement américain.

16. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions d’utilisation de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page et dans les Services, avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Si vous continuez à utiliser les Services après une modification, vous acceptez les conditions révisées.

17. Droit applicable

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies et interprétées conformément au droit de Singapour, sans égard à ses règles de conflit de lois. Aucune disposition des présentes conditions ne vous prive des droits dont vous bénéficiez en vertu des lois de protection des consommateurs auxquels il ne peut être dérogé.

18. Nous contacter

Pour toute question sur les présentes Conditions d’utilisation, vous pouvez nous contacter à support@getaskmed.com